Lorsque vous possédez une entreprise, ce qu’il y a de plus important pour vous est vos employés (bien sûr) et tout de suite après, vos clients. C’est grâce à vos clients que vous pouvez continuer de posséder une entreprise dans le domaine qui vous tient à cœur.
Dans le milieu de l’automobile, comme partout ailleurs, il est donc important pour vous de garder vos clients satisfaits. C’est pourquoi j’avais envie aujourd’hui de discuter avec vous objets promotionnels pour garder vos clients.
En effet, saviez-vous que les articles promotionnels aident grandement le secteur automobile à avoir un taux de rétention de plus de 82%? C’est impressionnant!
C’est pourquoi nous allons rentrer plus dans les détails sur comment et pourquoi les objets promotionnels pour garder vos clients. Sans plus attendre, bonne lecture!
Les objets promotionnels pour garder vos clients ?
Une des premières choses à faire pour garder vos clients heureux est en les accueillant et en discutant avec eux avec le sourire ainsi que dans la bonne humeur.
Si vous discutez en personne avec les visiteurs, vous devez également être habillé convenablement. Si les clients vous posent des questions lorsqu’ils vous appellent ou vous avez une réunion par vidéoconférence, ceux-ci s’entendent à des réponses rapides et claires.
LA pire erreur serait de négliger vos clients potentiels, car vous ne savez jamais quand ils pourraient décider de vous acheter un autre véhicule ou des produits reliés à l’entretien qui sont bons pour le coffre de l’entreprise.
C’est pourquoi vous ne pouvez pas juger une personne pour sa façon de parler ou par son habillement. Ce n’est pas parce que le client n’est pas en tuxedo que vous ne devez pas lui offrir votre meilleur service. Le respect est également une bonne arme de vente, tout comme les objets promotionnels.
Une fois que votre service est impeccable, il faut que ce soit de même pour la propreté des lieux, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur. Rien n’est mieux que cela pour conserver une belle image de marque.
Une autre façon est par le biais, bien évidemment, des objets promotionnels. Lorsque vos clients viennent vous rendre visite, rien de tel pour éclairer leur journée en leur remettant des objets promotionnels comme cadeaux.
Pourquoi pas un petit café?
Avant de sauter au sujet central de ce texte, soit les objets promotionnels pour garder vos clients, comme autre marque d’attention très appréciée, n’hésitez pas à faire l’achat d’une cafetière pour vos clients.
Il s’agit d’un petit quelque chose de rien du tout un café, mais les clients se sentiront apprécieront et cela déjà de la bienveillance de votre organisation.
À l’heure actuelle, avec les médias sociaux, il est facile de partager une belle expérience à nos amis et membres de la famille, mais également de moins bonnes. C’est pourquoi si vous semblez irrespectueux ou vous négligez votre client, vous n’allez pas juste perdre une vente directe, mais peut-être une dizaine.
À l’inverse, si vous êtes à l’écoute, vous comprenez ses besoins selon son budget et que le visiteur passe un bon moment, il vous fera de la bonne publicité. Ainsi, vous pourriez vendre plus de voitures que prévu au courant des prochains mois!
[bctt tweet= »Lorsque vos clients viennent vous rendre visite, rien de tel pour éclairer leur journée en leur remettant un objet promotionnel comme cadeau. »]
Les types d’objets promotionnels pour garder vos clients
Sans être extravagants comme articles, des objets promotionnels de qualité et qui peuvent servir dans la vie courante sont toujours appréciés. En effet, si ces objets finissent par traîner dans leur nouvelle voiture, cela n’aura pas servi à grand chose.
Pire, après un certain temps, lors d’un ménage, votre cadeau se retrouvera à la poubelle. Disons que c’est le dernier endroit où vous souhaitez voir un item avec votre logo d’entreprise se retrouver.
C’est pourquoi vous ne devez pas hésiter à mettre quelques dollars de plus pour vous assurer d’avoir de bons objets qui vont traverser le temps, que ce soit un parapluie, un stylo, un porte-clé, un agenda ou autre.
Ces items ne sont pas que des articles, ils représentent votre entreprise. Si vous ne souhaitez pas donner l’impression d’être une compagnie «cheap» qui n’achète que des objets par principe, prenez le temps de faire les bons choix.
Dans la qualité des produits selon l’article promotionnel choisi, mais également dans le format, les couleurs, qui doivent représenter celles de votre entreprise et pour la gravure de votre logo.
Bien évidemment, la façon d’insérer votre logo dépendra des matériaux, car ce ne sont pas tous les produits qui ont la même méthode d’impression. Cependant, la gravure et la broderie, quand c’est possible, sont de belles façons de faire ressortir votre image de marque.
Que ce soit à la maison, au travail ou ailleurs, vos objets promotionnels feront leur bout de chemin! Rien de mieux pour garder vos clients satisfaits année après année.
N’bouliez pas de miser sur le bon message. Il doit traverser le temps, perdurer à travers les époques tout en faisant bien sûr de la bonne promotion pour votre concessionnaire automobile.
Pourquoi pas demander aux clients?
Vous pouvez décider de choisir vous-même l’article que vous allez remettre aux clients, parfois après discussion avec votre conseiller en articles promotionnels.
Sinon, vous pouvez avoir plus d’un choix et demander aux clients ce qu’ils préfèrent. Sinon, pour pousser encore plus loin, pourquoi ne pas faire un sondage sur les réseaux sociaux ou par courriel pour déterminer ce dont ils ont vraiment besoin?
Une belle façon de vous assurer de créer des objets utiles dont à besoin vos clients ou clients potentiels. Vraiment, toutes les façons sont bonnes pour trouver l’objet promotionnel parfait pour votre persona (client cible).
Conclusion sur les objets promotionnels pour garder vos clients
En résumé, les objets promotionnels pour garder vos clients sont très importants, surtout dans le secteur automobile. Que ce soit un stylo, une tasse, un parapluie, un porte-clé, un agenda ou autre, chaque petite attention sera appréciée.
Cela va de même pour un café et surtout, l’attention que vous portera à votre client. L’expérience client débute dès que ce dernier arrive à votre concessionnaire, alors tout doit être pensé.
Pour vos articles promotionnels, n’oubliez pas que ceux-ci doivent être non seulement de qualité pour perdurer dans le temps, mais également aux couleurs de votre entreprise pour que les clients se souviennent de votre image de marque.
Si vous n’avez toujours pas de fournisseur qui peut créer ces objets promotionnels qui sauront vous permettre de garder vos clients, il est temps de contacter Productions Extrême, qui aura réponse à toutes vos questions.
Nous saurons créer des objets uniques en leur genre pour vous permettre de #sortirdulot et ainsi, vous servir des objets promotionnels pour garder vos clients!
Au plaisir de discuter avec vous comme toujours. 🙂