Le petit cadeau en extra

By Annie Joan Gagnon

Déc 23

Des erreurs, ça arrive! Personne n’est à l’abri des maladresses d’une caisse enregistreuse, ni de la personne qui la gère, que ce soit au supermarché ou ailleurs. Moi, ça m’arrive souvent d’être exposée à une injustice de prix, c’est pourquoi je suis toujours alerte quand vient le moment de payer.

À ce sujet, je me trouvais cette semaine dans une boutique pour faire quelques emplettes. Arrivée à la caisse, la vendeuse a enregistré par inadvertance un de mes articles trois fois. Si je n’avais pas été attentive, je me serais fait berner pour cet achat. En la traitant avec une grande délicatesse, j’ai fait remarquer à la dame l’erreur commise. Elle s’est montrée sincèrement désolée, puis a rectifié la somme aussitôt. Est-ce que mon attitude joviale, dépourvue de reproche à son égard a joué un rôle dans cette histoire? La caissière s’est éclipsée un instant pour revenir vers moi en m’offrant un présent. Quelle belle attention! me suis-je dit. Sa faute était oubliée et pardonnée. Je me réjouissais même à l’idée de revenir dans cette boutique.

Le petit cadeau en extra a le pouvoir de changer la perception de vos clients face aux impairs. Pourquoi ne pas prévoir une boîte d’articles à offrir en cadeau à cet effet? En tant qu’acheteurs (acheteuses) nous ne nous attendons pas nécessairement à recevoir des cadeaux. Lorsqu’il est question d’une surprise de la sorte, même s’il s’agit d’une bagatelle, nous nous sentons instantanément choyés et même privilégiés. Le petit cadeau en extra, croyez-moi détient ce pouvoir! En revanche, nous, (vos consommateurs appelés à devenir fidèles), nous nous engageons à faire preuve d’indulgence en tout temps. Un bon marché n’est-ce pas? Des clients en furie, vous n’en attirerez plus jamais! Tous ceux qui passeront le seuil de votre porte seront munis de leur plus belle énergie.

Le petit cadeau en extra pourrait même afficher votre marque! N’oubliez pas que Productions Extrême vous offre les meilleurs conseils en ce qui a trait aux articles promotionnels.

Au nom de toute l’équipe, je vous souhaite de joyeuses fêtes ainsi qu’une année entrepreneuriale de succès triomphal!

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